second level
Titelbild - Agentur realisiert neuen Kauf Online Shop

Online-Shop und strategisches Online-Marketing für Schweizer Hemden-Hersteller

04.04.2017 / Das Schweizer Traditionsunternehmen KAUF AG aus dem Schweizer Kanton St. Gallen fertigt und vertreibt hochwertige Herrenhemden in Premium-Qualität. Die Serien-Kollektion reicht von Designklassikern bis hin zu aktuellen Trends und bietet eine breite Auswahl hochwertiger Hemden für Freizeit und Business. Besonders angenehmer Tragekomfort, präzise Passform sowie speziell veredelte und pflegeleichte Baumwolle verleihen den KAUF Hemden ihre überzeugenden Eigenschaften. Einzigartig bei KAUF ist die Veredelung der Baumwolle mit Jojobaöl, wodurch die Hemden nicht nur besonders weich und hautfreundlich sind, sondern auch besonders pflegeleicht und bügelfrei. So gilt das traditionsunternehmen KAUF als der führende Schweizer „Bügelfrei-Spezialist“. Neben ihrer etablierten Rolle im Textilfachhandel will das Schweizer Familienunternehmen mit Hilfe der Agentur second level seine Position im E-Commerce ausbauen, neue Kunden erreichen, die Marke stärken und den Umsatz über weitere Länder steigern. Der bisherige Online-Shop sollte daher auf ein neues Level gehoben, mehrsprachig skaliert und die Marke KAUF durch strategisches Online-Marketing über verschiedene Kanäle (Fachhandel, Factory Outlet, Online-Shop) getrennt voneinander gestärkt werden.

Situation zuvor: Der eigene Online-Shop beinhaltete zwar aktuelle Kollektionen, jedoch fehlte es an einer geeigneten Shop-Struktur und -Technologie, um eine entsprechende Reichweite im Web, sowie im Social-Web zu erlangen. Die bisherigen Marketingmaßnahmen waren primär auf den Textilfachhandel ausgerichtet.

Zielsetzung: Ausbau des Online-Vertriebs über einen responsiven und mobilfähigen Online-Shop sowie verbesserte Kundenansprache und Kundenbindung durch strategisches Online Marketing. Grundlegende Modernisierung des Online-Shop, Reichweitenerhöhung und Neukundengewinnung – nicht nur in der Schweiz sondern langfristig auch im gesamten deutschsprachigen Raum (DACH). Shop-Skalierung und Umsatzsteigerung über Online-Kanäle durch die Agentur second-level.

Umsetzung: Entwicklung einer ganzheitlichen Online Marketing- und E-Commerce Strategie in Form eines 3-Stufen-Konzepts zur Stärkung unterschiedlicher Vertriebskanäle: Microsite Factory Outlet, responsiver Online-Shop (Neukonzeption auf Basis von Shopware 5). Zudem Reichweitenausbau und Bekanntmachung über Suchmaschinenoptimierung, Local SEO, SEA, Remarketing etc. – und Kundenbindung über strategisches Online Marketing (Email-Marketing und Social-Media-Marketing).

Situation heute: Erste Erfolge der mehrstufigen Online-Strategie lassen sich bereits zum Start des neukonzipierten und SEO-Optimierten Online-Shops verzeichnen. Zielsetzungen betreffend der Reichweite, der Neu-Kundengewinnung und Umsatzsteigerung konnten sogar in den ersten drei Monaten nach Relaunch übertroffen werden.

Second level setzt ganzheitliche Online-Marketing und E-Commerce Strategie für Premium-Hemdenhersteller

Multichannel Konzept – Online-Shop und Factory Outlet

Die Agentur second level setzt mit der KAUF AG ein 3-Stufen Konzept um: Der Schwerpunkt liegt dabei auf einer ganzheitlichen Digital-Strategie und kontinuierlichen Online-Kommunikation. Wesentliches Element der Vermarktungsstrategie bildet ein Multi-Domain-Konzept, das einerseits die Visibilität von KAUF Hemden im Web erhöht, andererseits die Marke im jeweiligen Kanal stärkt und insgesamt den Umsatz skaliert. So wird der Vertrieb über den Online-Shop der Marke KAUF strikt von vergünstigten Abverkäufen getrennt. Diese werden explizit nur über den Factory Outlet beworben und liefern so wesentliche Impulse für das Ladengeschäft. Geknüpft daran ist ein strategisches Online Marketing Konzept rund um die Factory Outlets von Local SEO und Suchmaschinen-Marketing über Social Media bis hin zu Dialogmarketing Maßnahmen und Events. Nicht zuletzt sollen Textilfachhändler in die Digital-Strategie integriert werden.
Durch die strikte Trennung von Online-Shop und Factory Outlet Vermarktung werden sowohl unterschiedliche Käufergruppen angesprochen als auch einer Verwässerung der Marke entgegengewirkt und vielmehr KAUF als exklusiver Premium-Hemden-Hersteller gestärkt.

Online-Shop – Skalierbar und Kundenorientiert

Neben einer technisch leistungsstärkeren und international skalierbaren Infrastruktur des Online-Shop auf Basis von Shopware 5 sowie einer Anbindung an das bestehende Warenwirtschaftssystem, wurden mit dem Online-Shop /CMS neue Funktionen eingeführt, die nicht nur ein gesteigertes Kundenerlebnis bieten sondern auch die Basis für zielgerichtete, personalisierte Online-Marketing-Maßnahmen. Diese reichen von der Geo-IP Erkennung für länder-/ sprachenspezifische Auftritte über personalisierte Angebote bis hin zur später möglichen Outfit-Beratung. Zudem wird durch SEO/SEA-Maßnahmen eine breite Keyword-Basis zur Erhöhung von Sichtbarkeit und Reichweite geschaffen und so die Shop-Umsätze kontinuierlich skaliert.

Leistungen:

(1) Beratung zur Entwicklung einer ganzheitlichen Online Marketing- und E-Commerce Strategie

(2) Neuentwicklung Online-Shop (Konzept, Programmierung, Responsive-Design, SEO, etc.)

(3) Einführung vertriebsstarker Modul-Sets: Cross selling/ Up selling, Outfits

(4) Positionierung, Bekanntmachung: SEO/SEA, Remarketing, Socia-Media-Marketing

(5) Kundenbindungsmaßnahmen und Community Aufbau via Social Media

(6) Auf- und Ausbau werthaltiger Kundendaten (Big Data) für personalisierte und Consumer-zentrierte Kommunikation

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Ralph Bielenberg
Spezialist SEO und E-Commerce Geschäftsführer second level GmbH
Wir erneuern den Webauftritt des Schweizer Hemdenherstellers KAUF mit einem neuen Online-Shop auf Basis von Shopware 5 und nachhaltigem Multichannel Konzept - für mehr Reichweite und Kundenorientierung.
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